Toujours un logement très agréable mais une moins bonne qualité de services
Rien à redire concernant les logements, spacieux et complets et qui expliquent la bonne note finale.
En revanche, l'accueil est beaucoup moins sympathique qu'avant : après avoir essayé, en vain, de joindre le personnel par téléphone la veille de notre arrivée, à 3 horaires différents de la journée (sur les horaires d'ouverture, bien sûr) pour leur demander si je pouvais bénéficier d'un logement proche de l'accueil, comme je m'étais blessée au pied, j'ai fini par envoyer un mail le jour même.
Qu'ils ne l'aient pas reçu à temps pour changer nos logements, je le comprends tout à fait. Mais je n'ai pas apprécié la satisfaction avec laquelle on m'a dit que j'étais logée dans le logement LE PLUS LOIN du centre. Un peu de compassion n'aurait pas fait de mal...
Heureusement, nous avons pu bénéficier d'une navette pour monter nos bagages et je n'ai pas eu à monter à pied ce jour-là.
En outre, l'habituel partenariat avec les Bains de Monêtier n'a pas été possible et à ce jour, je n'ai pas réussi à démêler le pourquoi, chacun des 2 partenaires se renvoyant la balle. J'ai eu droit à des explications qui ne faisaient pas sens,les Bains m'ayant dit, lors de ma réservation, qu'ils attendaient ma contremarque et les dames à l'accueil d'Arts et vie me disant qu'elles ne pouvaient pas les émettre en août.
Enfin, de nombreuses randonnées ont été annulées, pas à cause de la météo mais à cause du "manque de participants" (alors qu'il y avait 5 participants inscrits sur la rando de niveau 1 et quelques autres sur celle de niveau 4 en parallèle et que nombreux étaient ceux prêts à basculer de l'une à l'autre plutôt que de ne pas randonner.) Personnellement ça ne m'a pas manqué étant donné que j'ai été incapable de faire de la marche pendant toute la durée de mon séjour mais pour mon mari et mon fils, cela a été terriblement frustrant
J'ai connu l'époque où aller dans une résidence Arts et vie signifiait être chouchouté. Cairement, je n'ai pas du tout ressenti cela lors de mon séjour. 😔
Je conseille au personnel en place de faire un stage "customer care", cela devrait être bénéfique à tous.