Je vous déconseille cette résidence. Nous avons passé un bon séjour à Samoens mais pas grâce à eux.
Dans un premier temps, si vous comptiez sur le SPA vous pouvez oublier. Nous avions réservé principalement pour cet accès. Quelle déception lorsque la moitié des douches sont cassées, les autres qui sont fonctionnelles l’eau est gelée. (A part si vous comptiez faire de la cryothérapie, n’y allez pas),le jacuzzi est tiède (voir froid) et le sauna indisponible la moitié de la semaine.
Je vous conseille de ne pas mettre vos affaires dans les vestiaires « Privatifs ». Un couple avait la même clé de casier que nous, heureusement que le couple était honnête et n’a pas volé nos affaires. Ce n’est pas un soucis isolé car un autre occupant de la résidence a eu le même problème.
Le ménage de l’appartement est succinct, les traces de calcaires dans les toilettes montrent le peu d’entretien. Le four était très sale et malgré notre réclamation aucune équipe de ménage n’est passée.
Le chauffage était quant à lui réglé sur 17 degrés dans l’appartement, il a fallu le réclamer plusieurs fois avant que le soucis ne soit résolu. Ne vous inquiétez pas ils sont en avance sur la sobriété énergétique.
Aucun sens du service client car malgré toutes nos réclamations aucune compensation nous a été accordée sous prétexte que nous avions réservé via une agence de voyage.
J’espère que tous les résidents avec qui l’on a échangé et qui ont eu les mêmes soucis donneront leur avis.