J'ai séjourné dans cet établissement le week-end dernier.
Je suis malheureusement très déçus par l'arnaque que j'ai subi et l'accueil réservé.
En effet, j'ai réservé un duplex avec 6 couchages, apriori 2 chambres séparés, j'ai en effet payé plus cher afin de bénéficier de l'étage et des deux chambres bien distinctes.
Malheureusement, à l'arrivée, il s'agissait d'un plus petit appartement avec une seule chambre et un lit superposé dans le couloir... exactement ce que je ne souhaitais pas.
Je suis donc allé à la reception afin d'indiquer qu'ils s'était trompé sur ma réservation, mais la responsable de l'établissement, de très mauvaise foi et très désagréable n'a même pas pris la peine de regarder ma réservation, elle m'a rit au nez et m'a expliqué que Booking, leur prestataire faisait des publicités mensongères et que cela n'était pas de sa responsabilité.
Je lui ai même montré ma réservation et elle m'a confirmé qu'elle avait un seul duplex et qu'il était déjà réservé.
Elle ne souhaite pas se rediriger vers booking pour corriger la publicité et m'a demandé de me débrouillé moi même.
De plus, très déçu d'avoir réservé un hôtel avec un Hamam, Sauna et même piscine pour se rendre compte qu'ils n'était pas utilisable avec le "covid". Cela n'était évidement pas indiqué sur booking ou sur le site web!
J'ai souvent effectué des réservations sur booking et c'est la première fois pour moi qu'un incident comme cela se produit.